您当前的位置:wWw葡京娱乐场官方网站网 > 职业葡京娱乐网 > 秘书葡京娱乐网 > 技巧秘笈 > 职业葡京娱乐网内容

技巧心得:提高公务效率五-秘书葡京娱乐网·3W网

时,即便言之有理,也要注意平心静气。①态度要诚恳。内心想之是本单位之大局,事业之兴旺,而不是去指责领导决策失误,显得比领导高明。言谈举正,不能说必须必恭必敬,起码要做到敬重,不可自以为是,趾高气扬。要想到:自已是下属,只有建议权,没有决定权。②语气要平和。所谈问题之性质及后果有时可以是严重之,遣字用词可能是严厉之,但声调不能太高。要善于在“平铺直叙”中说出自己之看法,而不是在“激烈辩论”中亮出自己...
           发布:2010-8-18 14:18:00             作者:佚名              来源:远程教育





   

茅焦在27个进言之人被杀后,之所以能说服秦王,一是心理摸得住,知道秦王心里想之是称霸天下;二是善于把太后打入冷宫这样之具体事同统一天下、取得民心之大局联系起来;三是言词简炼恳切,说理透彻。而前二十七人根本不知道秦王想之是统一六国之大事,只讲你如何如何不孝,如何有罪,秦王自然越听越生气,不仅说服不了秦王还掉了自己之脑袋。

    事情已经过去二千多年了,象秦始皇这样之暴君再也看不到了,然而“摸准心理、以大为要”之“茅焦开塞”之术,却仍然值得我们借鉴。

    11.平心静气

    就某个问题说服领导改变主意时,即便言之有理,也要注意平心静气。

    ①态度要诚恳。内心想之是本单位之大局,事业之兴旺,而不是去指责领导决策失误,显得比领导高明。言谈举正,不能说必须必恭必敬,起码要做到敬重,不可自以为是,趾高气扬。要想到:自已是下属,只有建议权,没有决定权。

    ②语气要平和。所谈问题之性质及后果有时可以是严重之,遣字用词可能是严厉之,但声调不能太高。要善于在“平铺直叙”中说出自己之看法,而不是在“激烈辩论”中亮出自己之观点。记住:争吵无济于事,尤其不应和领导争吵。

    ③要照顾情面。“人有脸,树有皮”,即如是开明之领导,也有一个维护权威和威信之问题。因此,在向领导提不同意见时,要注意场合。以下场合不要责难领导:广众大厅;自己之同事面前;领导之亲属面前;几位领导在一起时。一般应在人少之情况下,最好是单独向领导进言。

    ④不要顶撞埋怨。当自己之意见被领导否决后,这是正常现象,保持冷静之头脑。切不可生气动怒,当面顶撞或甩袖就走。也不可背后议论埋怨。这不仅是维护上下级正常关系所需要之,也是公务人员加强个人修养所必须之。

    要做到以上这些,很重要之一点要把握住:情绪激动时不要去见领导。因为这时去见领导,什么态度、语气、场合可能都顾不到了。

    12.设身处地

    不管是向领导提建议或提反对意见,要想达到预期目之,设身处地为领导着想是十分必要之。

    ①体谅领导工作上之难处。俗话说,不当家不知柴米贵。不在其位,不知其苦。领导不仅要管事,还要管人、管物,不仅要做决定,还要抓执行、抓反馈,处理上下左右各种关系,工作压力大,责任重。因此,做为下属,打算就某个问题向领导进言时,一是“换位思考”一下,想一想领导之难处,以分忧之心说出自己之意见;二是想法侦察一下领导之工作善,若工作比较繁忙紧张,可把自己之意见放一放再产,这样效果可能会好些。

    ②考虑领导生活习惯上之一些特点。领导也是人,也有七情六欲,也需要吃饭、睡觉、休息。心情、身体也可能会时好时坏。做为下属,在向领导进言时,发注意:当领导情绪不佳时,不要去“火上浇油”;当领导身体不适时,不要去“雪上加霜”;当领导正与他人商讨工作时,不要去“横插一杠”;    当领导正在就餐或午休时,不要做“不速之客”;当领导正与亲朋好友欢聚时,不要去“大煞风景”;当领导正要外出之时,不要去做“拦门杠”。总之,要学会将心比心,“已所不欲,勿施于人”。自己不愿听别人唠叨之情况也适用于别人对自己,当然也适用于领导。

    ③考虑领导性格脾气上之特点。有之领导性格较急,喜欢快人快语;有之领导性子较慢,讲究深思熟虎,喜欢“徐徐道来”;有之领导脾气较好,一般不发火训人;有之领导脾气怪些,几句话不对就可能张口训人。这些都是正常之。做为下属,不能以自己之性格、脾气去要求领导。在提意见时,要考虑到领导之性格脾气特点,不要撞到“枪口”上,话不没讲,就说不下去了。

    ④考虑领导心理上之承受力。任何人接受批语性意见,都有个承受力问题,领导也一样。有之领导愿意和部下“侃大山”,喜欢听到不同之意见;有之领导则不苟言笑,不喜欢部下唠唠叨叨。不管何种情况,做为下属,要想到:一般领导不喜欢对什么都不满意之部下。因此,有意见要采取适当方式及时提,就一件事谈一件事,“一事一议”。不要积了一大堆意见,“秋后算账”,不仅影响工作,也会使领导感到部下已经对本单位不满意了,从而产生积怨,影响关系。

    设身处地为人,等于设身处地为已。

    本套对上级进言之方法,完全适用于同事之间。

    13.认错为勇

    办事难免出差错,一旦出了差错,就要勇于承认,及时纠正,把损失减少到最低程度。

    ① 不要企图遮掩。切记,要想人不知,除非已莫为。办事中出了差错,不管大错、小错,不要强调客观想方掩盖,而要设法补救。出差错这后,要很快向领导报告,以便及时之得到指示。千万不要想悄悄“私了”。那样很可能会“越描越黑”,小错铸成大错。

3w葡京娱乐场官方网站网(3wKs)收录


上一篇:技巧心得:提高公务效率二-秘书葡京娱乐网·3W网

下一篇:技巧心得:提高公务效率四-秘书葡京娱乐网·3W网

     

葡京娱乐场官方网站信息

热点

课程

更新


关于我们 - 本站帮助 - 合作 - 服务声明 - 友情链接 - 资料地图 - 自助友情链接  
  浙江省通信管理局  Copyright © 2008-2010  3wks.com. All Rights Reserved . 浙ICP备08108188号
         wWw葡京娱乐场官方网站网 /  



葡京娱乐场官方网站