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山东省「WWW网导游」济南市08年导游员年审工作通知

:(一)市旅游局负责全市年营业收入在300万(以2007年旅行社年审数据为准)以上之旅行社、齐鲁导游服务公司、景区(点)所属导游员之年审工作。(二)委托章丘市旅游局、历下区旅游局、历城区旅游局、槐荫区旅游办、长清区旅游局、平阴县旅游局对注册地在本辖区、年营业收入在300万以下之旅行社所属导游员进行导游员年审面试答辩工作。其它县(市)区辖区内之年营业收入在300万以下之旅行社导游员仍由市旅游局负责组...
           发布:2009-7-21 5:45:08             作者:佚名              来源:远程教育





   

各县(市)区旅游局(办)、各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区(点):
    为加强导游队伍建设,保证导游人员服务质量,加强导游人员管理,根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》之规定,现将2008年度导游人员年审工作有关事项通知如下:
    一、组织实施
    2008年度导游员年审工作由市旅游局统一组织实施。为更好地为广大旅行社和导游员做好相关服务工作,由部分县(市)区旅游局协助市旅游局做好导游员年审面试答辩工作。具体分工如下:
    (一)市旅游局负责全市年营业收入在300万(以2007年旅行社年审数据为准)以上之旅行社、齐鲁导游服务公司、景区(点)所属导游员之年审工作。
    (二)委托章丘市旅游局、历下区旅游局、历城区旅游局、槐荫区旅游办、长清区旅游局、平阴县旅游局对注册地在本辖区、年营业收入在300万以下之旅行社所属导游员进行导游员年审面试答辩工作。其它县(市)区辖区内之年营业收入在300万以下之旅行社导游员仍由市旅游局负责组织年审。
    (三)各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区(点),要认真做好本单位导游人员之年审资料填报工作,由本单位导游专办员(经理)负责将相关年审材料在规定时间内上报济南市旅游局。对导游员个人申请年审,不予办理。
    
二、年审内容
    (一)参加范围
    凡是在2008年12月31日前办理了导游证IC卡之人员,都要参加导游员年审。
    (二)须提供导游员年审材料:
    专职导游员年审须提供之材料:
    1、导游证(导游IC卡);
    2、导游培训合格证;
    3、劳动合同原件及复印件(原件审核后退还,复印件存档);
    4、导游员年审集体报名表(必须电脑填写打印,并加盖单位公章)一式两份,一份报对应旅游局(办),一份报济南市旅游局;
    5、济南市导游员年审登记表。
    兼职导游员年审须提供之材料:
    1、导游证(导游IC卡);
    2、导游培训合格证;
    3、导游员年审集体报名表。
    表格下载地址:济南旅游网www.jnta.gov.cn首页右侧《资料下载》栏内;[email protected]邮箱收件箱内,邮箱密码:66608775。
    (三)培训要求
    按照国家旅游局之规定,导游员每年参加年审培训时间不少于56小时。参加年审之导游人员必须完成规定课时之年审培训,并取得培训合格证书方可进行年审。各单位专办员要组织好导游员集中报名参加培训,未参加导游员年审培训者,其导游证不予通过年审,未通过年审之导游员不得从事导游活动,否则,将按照《导游人员管理实施办法》之规定给予处理。
    (四)考评工作
    1、考评之内容包括导游人员当年从事导游业务、扣分、接受行政处罚、游客反映等情况。今年导游年审考评将进行抽查面试答辩(答辩内容包括:①导游基础知识及技能;②济南市情;③旅游法规政策; ④应急情景模拟测试。参考资料见济南旅游网http://www.jinanta.com/左下方《网上课堂》栏目)。面试答辩组织机关要组成以旅游行政主管部门,有关院校专家和业内专业人士为成员之答辩考评小组,本着公开、公平、公正之原则组织实施。
    2、考评结果分为通过年审、暂缓通过年审、不予通过年审三种。导游员年度内一次扣分达到10分之,不予通过年审;年度内累计扣分达到10分之,暂缓通过年审;年度内一次被扣8分之,全行业通报;一次被扣6分之,警告批评。面试答辩考评中旅游行政主管部门可依据导游员答辩实际情况,视情给予相应处理。
    3、通过年审之,可正常从事导游工作;暂缓通过年审之,暂缓期间不得从事导游工作,不能办理导游证之调动、变更及补证手续,培训整改后通过年审后,方可重新上岗;不予通过年审之,收回其导游IC卡,不得继续从事导游工作。
    4、凡在规定期限内未参加年审之导游人员视为自动脱离导游队伍,其导游证自动失效,各旅行社、景区(点)均不得录用。
    三、具体工作要求
    各县(市)区旅游局(办)、各旅行社、齐鲁导游服务公司、景区(点)要高度重视导游人员之年审工作,认真组织实施。依据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》之有关规定,对参加年审之导游人员进行严格考核。
    (一)要高度重视本次导游员年审工作,安排专人负责(至少两名同志),在市旅游局之统一指导下开展工作。各县(市)区旅游局(办)要尽快确定具体工作人员,于2008年12月31日前将名单报市旅游局行业管理处。
    (二)各旅行社专办员于2009年1月15日前将导游员年审集体报名表报对应旅游局(办),等候通知进行抽查面试答辩。面试通过后,各旅行社专办员将导游年审资料报济南市旅游局集中办理。集中办理时间:2009年3月第一、三周(3.02-3.06,3.16-3.20,上午9:00—11:00,下午13:00—16:00)。
    (三)导游员年审相关旅游主管部门联系方式:
    济南市旅游局          龙奥大厦F区13层1338室
    联系人:王敏          联系电话:66608775
    历城区旅游局:        联系电话:88115091
    地址:洪楼南路2号三楼
    长清区旅游局:        联系电话:87233978
    地址:区政府五楼
    章丘市旅游局:        联系电话:83242996
    地址:章丘明水汇泉路50号
    平阴县旅游局:        联系电话:87883920
    地址:县政府五楼
    槐荫区旅游办公室:    联系电话:87589467
    地址:经十西路275号(槐荫区政务中心14楼)
    历下区旅游局:        联系电话:88156899
    地址:解放东路99号历下大厦16楼
    导游人员须通过年审方可在下一年度从事导游工作。年审信息将输入IC卡导游证,该导游证在全国范围内有效。未通过2008年度导游年审之持证导游人员,自2009年4月1日起,吊销其导游证,不得再从事导游工作。

二○○八年十二月二十六日

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